+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяНациональностьБракованный смартфон по гарантии находится в сервисном центре когда вернут деньги

Бракованный смартфон по гарантии находится в сервисном центре когда вернут деньги

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Меня зовут Зина.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран.

Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ. Телефон сдали на гарантийный ремонт, так как 15 дней со дня покупки прошло Вчера Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО.

Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, то есть его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет. Сотрудники магазина отмороженные напрочь. Я его раз пять тыкал носом в эту щель, но он её в упор не замечал. В конечном итоге, сказал, что я могу опять сдать аппарат в СЦ… Я написал заявление, аппарат сдал, но такое положение вещей мне уже сильно не нравится.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Если я правильно понимаю, то фразу выделенную жирным следует понимать так, что я имею право потребовать от магазина деньги или замену товара, если аппарат находится в ремонте более 30 дней, а соответственно я не могу им пользоваться из-за его недостатков.

Так вот, знающие люди, объясните пожалуйста, могу ли я Или мне надо обязательно дождаться, когда он вернётся из сервиса? Нет, не расписывался. Я выложил все документы, которые подписывал или получал от них. Только чек не выкладывал. Первый, я так понимаю, это потребовать возврат денег через 45 дней с момента сдачи аппарата в первый ремонт? А второй - через 30? Если не секрет, то объясни, почему оба варианта неправильные? И какой из них всё-таки наиболее вероятен?

Все очень просто. Большинство из комментаторов здесь вырывают фразы из контекста, трактуя Закон в свою пользу. А ведь закон следует воспринимать буквально. Итак подробнее разберем нашу позицию. Значит мы имеем 1 ремонт длиной 23 дня. Для возврата не подходит. Имеем так же второй ремонт длиной 2 дня. Тоже далеко от 45 дней. И вот мы подошли к первому способу: на 45 день от первого ремонта написать заявление на возврат денег, так как за получение аппарата вы не расписывались.

Плюсы - в законе есть пункт об изменении требования, если продавец не уложился с ремонтом. Минусы - фактически вы сдавали в ремонт 2 раза и если Связной не поведется мы будем в шатком положении. Второй способ - пресловутые 30 дней. Здесь уже приводили этот метод, примерно так: "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней". Но почему-то здешние ораторы забывают конец фразы:"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Различных недостатков. Пока у вас было одно устранение недостатка, когда починит второй раз будет двукратное. И вот он второй месяц. На 30 день с 6 числа написать заявление используя "30 дневный" пункт но минусы я описал выше. Плюсы - ответ мы узнаем быстрее. Если связной поведется, это будет круто. Только вот беда - они редко удовлетворяют заявления, пока не дойдет до суда. Решайте, пойдете вы к ним 7 числа или Я бы выбрал 7-го.

Лично мне больше нравится вариант про 30 дней, то есть 5-го числа написать заявление используя тидневный пункт.

В конечном итоге, я ничего не потеряю Даже если они мне откажут в возврате денег или обмене на такой же новый телефон, они, как минимум, отремонтируют мой и вернут его мне Это типичная практика, "обновлено программное обеспечение" типичная ширма, дабы ввести вас в заблуждение, по факту там менялся модуль камеры. Если не секрет, где вы его покупали? Я так понимаю, он куплен в одном из интернет магазинов, с гарантийным талоном определенного сервисного центра?

Заказывал через интернет-магазин "Связной", так как не было в наличии данной модели с необходимым цветом. Через четыре дня забрал в пункте выдачи. Удивлен, что ими связной начал торговать. Так как они у нас на рынке официально не представлены, и сети авторизованных СЦ не имеют. Это MyMeizu что ли официалы? Ведь на них ведет переадресация? Пиксельфон контора? Официалы у которых даже нет централизованной поставки запасных частей? Гарантию должен давать продавец.

Соответственно они где то должны их чинить, или я не прав? Или Связной обзавелся своей сетью СЦ? Не подскажите? Если не в курсе, то не кукарекайте. Они такие официалы, как и остальные продавцы которые барыжат китайщиной в интернете. Еще раз поясняю, myMeizu является эксклюзивным продавцом, но Meizu компенсации по браку не выплачивают, аппараты не меняют, запасные части не поставляют. А это значит, милейший.

Что вы можете организовать нормальное гарантийное обслуживание, а не шарлатанскую гарантию, в которой по факту сломанная камера, это потеря целого аппарата для myMeizu так как они являются эксклюзивным продавцом в России, в том числе видимо и связному поставляют.

Только мастер криворукий попался, и не защелкнул крышку. Откуда я сам знаю? О, разница огромная, где его чинить. Если вы не разбираетесь в специфике работы сервисных центров, зачем спорите?

Вы хоть знаете, почему автору поста в акте написали обновление ПО, а по факту аппарат вскрывали и заменили камеру я в этом уверен, потому что специализируюсь на китайских брендах, и все болячки этих моделей знаю? А я знаю, отлично знаю. Потому что знаю, всю эту систему изнутри. Еще раз говорю. Для закона, а значит продавца, по барабану вот по такому большому-большому , где его чинить.

Лишь бы работал. И нам без разницы в данном случае, что они там написали, хоть обновление ПО, хоть замену камеры. Поймите одну вещь, нам, им, Закону, судье, без разницы где, кто и как его чинил.

Лишь бы бумага была. Это случай автора. Теперь подробно. Если в акте приема-передачи аппарата при первом ремонте не было указано механических дефектов и изъянов в сборке, а при получении аппарата они есть - это основание для расторжения договора купли-продажи.

Если акт составлен через жопу, в графе "Внешний вид" написано что-то типа "УП, потертости, царапины многие так делают " - тут не прокатит. Остается "30 дней в ремонте". Это работает только при неоднократном обращении с требованием ремонта, при первом ремонте такое не прокатит. Нужно написать претензию на имя руководителя магазина, в которой сослаться на указанную статью ЗоЗПП, а так же приложить акт сервисного центра от первого ремонта со сроками нахождения аппарата в ремонте и акт приема-передачи аппарата от второго ремонта, откуда будет виден срок 30 дней и более.

Нужно приложить копии актов приема-передачи аппарата из магазина, где будет видно, что аппарат был хер знает где, но не у ТС - логистика между магазином, складом и СЦ может занимать около трех-четырех недель. Согласен, момент тонкий - рассказал как смог, вечер и пиво, сами понимаете.

ТС, если непонятно написано - пиши в личку, попробую помочь с составлением претензии. Если его вам не дадут - обязаны заплатить неустойку в размере одного процента от стоимости аппарата по чеку за каждый день нахождения аппарата в ремонте.

На принятие решения о выдаче подменного аппарата у магазина есть три дня, потом обязаны уведомить о принятом решении. Может они как-то прояснят ситуацию? И то, и другое мех. В наших магазинах М. Ниже подали действительно хорошую мысль - дожидаться 46 дня и далее, но вероятность, что магазин так стормозит, мала.

Бракованный смартфон по гарантии находится в сервисном центре когда вернут деньги

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты.

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием. В том, чтобы правильно сдать приобретенный товар по гарантийному сроку есть свои нюансы. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями.

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Ремонт товара по гарантии

.

.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

.

Что делать, если телефон на гарантии сломался? Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон . Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. .. о отправили в сервисный центр узнать не зависит ли это от программного обеспечения.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nensmultotstron1979

    Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

  2. giyreplingmi1976

    Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя). .. 5. находится ли телефон на гарантии (некоторые эксперты не отвечают на . В письме справочно укажите, что товар сдан в сервисный центр для.